尊敬的各位领导：
大家好!
感谢县委县政府以及各级部门对蓝山移动公司的关心和支持。蓝山移动公司在前期创建文明单位的过程中开展了一些工作，但距省级创建工作还有一些差距，下面我就县移动公司前期开展的工作和下阶段工作计划向各位领导做个汇报。
前期工作开展情况可总结为：“三个结合”
一、将企业发展与践行社会责任相结合。企业的发展与本地的经济发展息息相关，为了提升蓝山县的通信基础能力，创造良好的信息化、上网速度快的通信环境，蓝山移动投入上千万的资金和设备，将第4代移动通信网络建设、“宽带中国”建设作为今年的首要任务来抓，目前完成了3000个有线宽带端口的建设，完成了96个4G基站的建设并已投入使用，对厦容、永蓝高速进行移动信号全覆盖，大的乡镇集市均能使用4G网络，针对偏远农村如大犁头、峡源、县里的重点开发区湘江源等都纳入了今年的建设规划。通过打造优质的通信环境，为百姓提供方便、快捷、实惠的通信业务，为蓝山各单位、各行业提供高速度、高效率、高质量的通信产品。促进蓝山移动在本地的发展。
二、将企业文化与实现社会核心价值观相结合。蓝山移动注重企业文化的传播和宣传，积极参与文明创建工作。年初分公司成了以公司经理为组长的创建领导小组，对各项工作进行明确分工。结合实际，分公司开展了一系列的工作：一是将公司现有的4G业务与本地企业的需求相结合，联合市、县经信委免费开展“4G惠潇湘”的宣讲活动，让企事业单位了解、熟悉我国目前最先进的第4代移动通信技术，目前已完成教育系统、公路局等单位的宣讲；二是在移动所有营业窗口、网点开展服务质量大提升活动、开展客户满意度短信测评活动。统一形象、统一服务用语、规范业务操作，严格执行客户入网实名制；三是组织开展面向客户的业务能力短板提升活动，调研市场需求，解决客户应用中存在的问题和服务质量，同时对客户投诉的热点、难点问题进行重点解决。四是积极参与公益活动，体现企业价值。
三、将员工个人发展与企业发展相结合。文明单位的创建离不开员工的参与，因此蓝山移动特别注重员工素质与企业发展同步进行。一是在企业内部开展“最美移动人”学习活动、员工“微创新”、“我为企业提合理化建议”等活动，让员工主动关心企业存在的问题、参与企业管理；二是对企业内员工的岗位进行公开公平的竞聘和双向选择，将员工的积极性与工作的主动性相结合，发挥员工与企业间的最大效益；三是优化员工食堂、图书室、健身房、娱乐室等为员工提供丰富的业余生活，更新企业宣传、班组上墙内容，营造创建氛围；四是组织员工进行网上教育学习，组织员工开展岗位练功比武、组织员工参与转型期业务管理提升培训和内训师的培训和选拔；五是开设道德讲堂课程，提升员工道德素养；六是组织开展了与怀化麻阳公司的对标学习，提升业务能力，改进企业发展中存在的短板。积极倡导员工、企业向学习型员工、学习型企业转变。
精神文明建设工作不是一朝一夕的情况，也不是运动工的工作，只有将文明创建工作融入到企业的日常工作中，才能潜移默化、深入人心。因此，下阶段我们将在以下几个方面开展工作：
县移动公司将十月份作为“文明单位创建月”，并开展一系列的创建工作。
一、对前期的工作进行小结和梳理，安排专人负责后续的创建工作；对后续需完成的工作拟定工作方案，制定完成进度表，安排人员执行，确保工作落地执行。
二、以短信、彩信、PUSHMAIL等方式在员工中开展社会核心价值观、企业文化、道德建设、文明单位创建的现实意义等一系列的精神文明知识普及和学习；加强党风廉政建设，组织领导班子学习党风廉政建设的各项规章制度。
三、以加强员工责任心、加强团队凝聚力为主题开展一次员工的户外拓展活动；开展班组文化建设活动。开展困难员工送温暖活动。
四、以提升客户服务为导向，持续开展渠道、营业窗口的服务提升活动，开展4G网络的提质、提速和优化工作。
五、进一步加大蓝山县城区、乡镇的4G网络建设，争取更多的通信资源，争取年前再增加20个4G基站建设，使蓝山的4G网络覆盖到更多乡镇和农村。为蓝山的经济发展贡献力量。
六、加强与县委县政府各级部门的沟通和汇报，配合县文办做好各项工作。学习借鉴其他单位的创建经验，争取创建工作圆满完成。
再次感谢县宣传部、文明办在前期工作中对县移动公司的指导和督察，希望在以后的工作中能继续得到各位的关心和支持。
谢谢大家！
