尊敬的各位领导：
大家下午好!
首先感谢县委宣传部、县文明办领导给我们提供这次与大家交流的机会。下面我就中心医院创建文明单位工作的情况向在座各位领导和同志们作个汇报。
从2002年、2004年人民医院和中医院分别取得市“文明单位”的荣誉，到2009年中心医院被评为市“文明标兵单位”，再到2010年被评为省“文明单位”，再到今年申请创建全省“文明标兵单位”，十多年来，中心医院一直致力于文明单位的创建工作,并将创建工作与医院中心工作结合起来，不为创建而创建，做到了相互结合、相互促进、协调发展，使医院内涵建设和整体实力都发生了巨大变化：
一是以创建活动与改善服务水平相结合。近年来，医院在投入6000余万元新建门诊大楼和外科大楼、为住院、门诊、办公大楼新装中央空调、彩电等设施，改善条件，为患者提供一个舒适的就医环境，大力加强医疗服务硬件建设的同时，积极开展“改变服务观念、树立服务新风尚、塑造医院新形象”为主题的“优质服务月”、“优质服务年”活动。通过建立优质护理服务示范病区，推行“六个一”、“六个心”的文明服务要求，推出了一卡通服务、预约服务等新的便民服务措施50余条，真正做到了“入院有人接、手续有人办、检查有人陪”。为患者提供了更加优质、温馨、便捷的医疗服务，设立肿瘤俱乐部、糖尿病俱乐部和孕产妇学校，医院整体服务水平得到进一步提高。群众对医院的满意度和美誉度逐年提升，仅今年，医院就收到表扬信114封，锦旗、牌匾40多面。
二是以创建活动与医院文化建设相结合。在创建活动中，医院以“讲文明，树新风”为主线，制定了医院院标、院训和院歌，同时年年开展“十佳护士”评选、南七县人民医院职工篮球赛、拔河比赛、九星杯围棋赛、操作比武、主题演讲赛等系列积极向上的文化活动，极大的丰富了医院职工文化生活，增强了医院的凝聚力、向心力,使医院形成了健康、积极向上的文明风气，提升了医院形象,打造出了医院文化品牌。
三是以创建活动与强化医疗质量相结合。医院始终坚持“以评促建、以评促改、评建结合、重在内涵”的指导思想，结合医院创“二甲”工作，大力开展“制度年”活动、医疗质量安全年活动。不断完善医院规章制度，狠抓十三项医疗核心制度的落实，以规章制度治院，不断提高服务质量，避免医疗差错，确保了医疗安全。医院医疗纠纷逐年减少，在去年全市医疗质量检查中名列全市前茅。
四是通过创建活动实现了医院近年来的跨越式大发展。新建了各十一层的门诊大楼和外科大楼；学科由2006年的南北两院一起10个临床科室到现在的24个临床科室；实际使用床位由不到300张到现在的900张，在岗职工也由合并前的300多职工发展到了现在的800多名职工；医院业务收入由2006年的3300万增长到2013年的1.5个亿翻了4.5倍，预计今年医院业务收入将达到1.7个亿；门诊人次由7万人次增加到32万人次，翻了4.6倍；住院人次由5700人次增长到3.2万人次翻了5.6倍。同时，医院还先后荣获国家卫生部“爱婴医院”、全国医疗改革创新示范医院，省“文明单位”、省“园林式单位”、省“医院感染管理先进单位”、省“巾帼文明岗单位”等荣誉，实现了经济效益和社会效益的双丰收。
展望未来，我们将以此次会议为契机，认真传达会议精神，特别是学习好、贯彻好、落实好何书记、刘部长的重要讲话精神，落实好县委、政府提出的“重点工作五大会战”、“着力办好十件好事和实事”，作为医疗卫生单位，要进一步深化医改，缓解老百姓“看病贵”、“看病难”问题，积极投入到创建省级“文明卫生城市”中，在创卫中作出表率，积极的学习好的经验做法，不断加强“三个文明”建设，努力推动医院精神文明创建工作不断迈上新台阶，为成功创建我县第一家省级“文明标兵单位”而努力奋斗！
