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县中心医院开展职业礼仪规范医患沟通技巧“道德讲堂”培训
发布时间:2020-05-13 09:14:29 来源:蓝山文明网 作者:彭晶 李美英 编辑:lswenming 更多工作动态

        (通讯员:彭晶 李美英)为了提高医院医务人员个人素养,拓展优质服务内涵,树立医院良好服务形象。县中心医院3月31日下午三点,在大会议室开展了职业礼仪规范、医患沟通技巧“道德讲堂”培训。全院科主任、护士长、小组长及科室骨干参加了这次培训。

       讲师曾丽娟护士长制作了精美的PPT课件,她从海陆空仪仗队通过天安门广场这张图片开始娓娓道来,怎样成功构建和谐医患关系、细节如何精细化、医护人员需具备怎样的怎样礼仪、素养、沟通技巧这三个方面,通过一个个生动、形象的案例,使医护人员明白了礼仪与沟通的重要性,掌握了沟通的基本方式和技巧。

       此次道德讲堂内容丰富充实、互动氛围浓郁,参会人员在学习的过程中有所感悟,有所提升,活动收到了良好效果。大家纷纷表示个人形象代表了医院的形象,为了不使自己给医院这个优秀的团队掉链子或成为短板,必须努力提升自己的素养,自觉成为文明礼仪的践行者、传播者和受益者,因为只有在良好的个人魅力的基础上沟通技巧,才能锦上添花。通过培训,提升了大家的团队意识、责任意识、服务意识,大家觉得收获满满。

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