（通讯员：彭晶 彭柳兰）在全院开展“文明服务窗口，优质服务举措”竞赛活动是县中心医院2017年下半年的重点工作之一，自7月10日推出竞赛活动以来，各科室结合本岗位特点、本岗位特色，从服务对象的实际需求出发，创新服务，创新管理，在制定和完善基本优质服务措施的同时，纷纷推出各科室的优质服务新举措，把竞赛活动推向了高潮。
综合内科的病人均为慢性病、且以老年患者居多，由于长期患病，经常需住院治疗，经济负担加重，因此大部分病人住院期间家人不能陪伴，甚至不能送餐，加上部分患者对食堂的饮食不习惯。综合内科的医护人员根据这类病人的实际需求，从患者的一日三餐入手，根据患者的病情、饮食习惯、经济状况为他们制定个性化的饮食计划，并为他们与食堂或院外的外卖点联系，为病人安排好三餐的饮食。合理饮食的实施为患者疾病的康复提供了保障，也为家属减轻了陪护负担。因此综合内科的订餐举措实施以来，赢得了患者和家属的一片好评。
“医技、后勤围着临床转，临床围着病人转”是医院的总体要求，也是此次竞赛活动提出的工作目标，检验科紧紧围绕此目标，与临床科室的科主任、护士长建立了“检验科与临床科室”微信交流群，随时听取临床科室的意见和建议并持续改进检验科的各项工作，以更好地为临床服务。
儿科静脉穿刺技术是护患关系的基础，是维系护患关系的纽带。患儿血管细、短、充盈度差，加上极度的不配合、躁动、肢体紧张、扭曲以及家长抵触情绪等等，加大了静脉穿刺的困难程度。为提高静脉穿刺的成功率及家长的满意度，儿二科制定了“以快乐输液”为主题的服务新举措，即患儿输液时，为患儿配备了小桌板、陪患儿玩玩具、看图书、玩游戏、比比谁最勇敢，并为患儿贴上勇敢星星贴纸，以竞赛的心态帮助患儿减少恐惧心理。
糖尿病教育、饮食疗法、运动疗法、药物疗法、血糖监测被称为糖尿病治疗的五驾马车，足以可见糖尿病教育在糖尿病治疗中的重要地位。内二科根据竞赛活动的总体部署，以病人为中心，切实为糖尿病患者解决根本问题，制定了以“促进健康、关怀每一位患者”为主题的糖尿病健康教育服新举措，于每月15日的下午在示教室开展形式多样的糖尿病健康教育，并设立有奖问答环节。
据笔者介绍，本次竞赛活动历时半年，活动范围涉及全院临床科室、门诊服务窗口、医技科室以及后勤保障等48个科室。创新优质服务举措只是竞赛活动一个小小的缩影，活动过程中还涌现了许许多多的活动亮点和医患感人场景，真正做到了各级各类人员全面参与、人人有责、责任明确、措施落实。
